drokie.Derecho y plazo
Puedes desistir del contrato en catorce días sin indicar motivo. Para productos, el plazo comienza cuando tú o un tercero designado distinto del transportista adquiere la posesión. En un pedido único con bienes separados o entregas parciales se aplica la recepción legalmente relevante del último bien o entrega. También puede declararse el desistimiento antes de recibir los artículos. La falta de información preceptiva puede ampliar legalmente el plazo.
Cómo ejercerlo
Comunica a Smartquot e.U. una declaración inequívoca por correo electrónico, postal o mediante «Desistir del contrato», accesible sin iniciar sesión. Puedes usar el formulario modelo, pero no es obligatorio. La función electrónica permite revisar los datos antes de confirmar y envía un acuse por email con contenido, fecha y hora. Basta con enviar la declaración dentro del plazo; no se exige autorización previa ni motivo.
Reembolso tras el desistimiento
Ante un desistimiento válido reembolsamos todo lo recibido, incluido el envío estándar más económico ofrecido, sin demora indebida y como máximo en catorce días desde la declaración. No se devuelve el suplemento de una modalidad más cara elegida por ti. Utilizamos el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso distinto, sin comisiones de reembolso para ti. Si los bienes se enviaron, podemos retener el reembolso hasta recibirlos o acreditar su devolución, lo que ocurra primero, salvo que hayamos ofrecido recogerlos.
Devolución y gastos
Devuelve los bienes a la dirección indicada sin demora y en los catorce días siguientes a declarar el desistimiento. Basta con enviarlos antes de vencer el plazo. Asumes los costes directos de retorno por desistimiento voluntario si has sido informado debidamente. Para bienes que no puedan devolverse normalmente por correo deben indicarse los costes concretos antes de comprar. Los productos defectuosos tienen remedios legales gratuitos separados, a cargo del vendedor.
Manipulación de los bienes
Solo respondes de la disminución de valor derivada de una manipulación superior a la necesaria para comprobar naturaleza, características y funcionamiento, con los requisitos legales de información. No se exige una tarifa fija de reposición ni embalaje original sin abrir como condición del desistimiento.
Productos personalizados: sin exclusión general
Puede existir una excepción legal para productos hechos según especificaciones del comprador concreto o claramente adaptados a sus necesidades personales. Un diseño comunitario limitado, preventa, fabricación al finalizar la campaña o talla estándar no bastan automáticamente. Cada excepción debe analizarse por producto y comunicarse claramente antes del contrato. La garantía por defectos se mantiene aunque se excluya válidamente el desistimiento.
Formulario modelo de desistimiento
A la atención de: Smartquot e.U., Kokoschkastraße 19/2.ST 9, 4020 Linz, Austria, correo: [email protected] Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*) / prestación del siguiente servicio (*): ________________________________________________ Pedido el (*) / recibido el (*): _________________ Nombre del consumidor o consumidores: ___________ Domicilio del consumidor o consumidores: _________ Firma del consumidor o consumidores (solo si se presenta en papel): ____________________ Fecha: ____________________ (*) Táchese lo que no proceda.
Contacto
Smartquot e.U.Oscar Lee Corradine
Kokoschkastraße 19/2.ST 9, 4020 Linz, Austria
[email protected]
+43 676 5777358