drokie.Welcher Fall liegt vor?
Die Wahl einer Supportkategorie darf gesetzliche Rechte nicht einschränken. Eine Rücktrittserklärung benötigt keine Begründung. Eine Mängelmeldung sollte den Fehler beschreiben, damit eine passende unentgeltliche Abhilfe organisiert werden kann.
Rücktritt ohne Mangel
Es gelten Fristen und Folgen der Rücktrittsbelehrung. Rücksendungen gehen an die Geschäftsanschrift in Linz; die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Käufer bei ordnungsgemäßer Vorabinformation. Kontaktieren Sie uns bei Logistikfragen, ohne die rechtzeitige Erklärung oder Rücksendung von einer Genehmigung abhängig zu machen.
Defekte oder falsche Ware
Für gesetzliche Mängelrechte ist Smartquot e.U. zuständig. Melden Sie den Fehler mit Bestellbezug; Fotos sind hilfreich, aber kein pauschaler Ausschluss anderer Nachweise. Notwendige Kosten der gesetzlichen Abhilfe trägt der Verkäufer. Wir koordinieren die erforderliche Rücksendung, Prüfung, Verbesserung oder den Austausch. Eine kurze interne Meldefrist oder Zustellprüfung beseitigt keine gesetzlichen Rechte. Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung gemäß VGG repariert, erhalten Sie einmalig ein zusätzliches Gewährleistungsjahr. Vor Abhilfe erklären wir das Wahlrecht zwischen Reparatur und Austausch einschließlich der möglichen Fristverlängerung.
Erfolglose oder abgesagte Kampagne
Wird das erforderliche Ziel nach Zahlungsabgleich nicht erreicht oder die Kampagne abgesagt, wird der gesamte erhobene Betrag einschließlich Versand und Steuern zurückgezahlt. Es ist keine neue Bestellung und kein Gutscheinzwang vorgesehen. Die Rückzahlung wird über Stripe veranlasst; ein interner Status „angefordert“ ist noch keine abgeschlossene Erstattung.
Zahlungsweg und Bearbeitung
Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die rechtlichen Erstattungsfristen bleiben maßgeblich; Banklaufzeiten sind davon zu unterscheiden. Wenn eine Rückzahlung fehlschlägt oder aussteht, bearbeiten wir den Vorgang und informieren über den Status. Eine feste bankseitige Gutschriftdauer wird hier nicht erfunden.
Rücksendeanschrift und Kontakt
Rücksendeempfänger ist der unten angegebene Betreiber an seiner Anschrift in Linz. Bitte legen Sie der Rücksendung eine Bestellreferenz bei und bewahren Sie einen Versandnachweis auf. Das elektronische Formular steht unabhängig von einem Benutzerkonto zur Verfügung.
Gesetzliche Gewährleistung: EU-Information
Amtlichen Hinweis in Farbe öffnen ↗Kontakt
Smartquot e.U.Oscar Lee Corradine
Kokoschkastraße 19/2.ST 9, 4020 Linz, Austria
[email protected]
+43 676 5777358